اليوم الأول: مهارة صياغة المراسلات الرسمية

ماهية المراسلات الرسمية وأنواعها

• مفهوم المراسلات ودورها في الاتصال الإداري.
• الفرق بين المراسلات الداخلية والخارجية.
• التصنيف الإداري للمراسلات.
• معايير اختيار نوع المراسلة المناسب.
• دورة حياة المراسلة من الإنشاء إلى الأرشفة.

القواعد الشكلية للمراسلات الرسمية

• الهيكل القياسي للرسالة الإدارية.
• المكونات الأساسية للخطاب الرسمي.
• استخدام الألقاب والمسميات الرسمية.
• التنسيق المعتمد في المراسلات.
• نماذج تطبيقية معتمدة.

مهارات الصياغة اللغوية والبلاغية

• وضوح الفكرة والدقة في التعبير.
• استخدام الأفعال المناسبة رسميًا.
• الفرق بين الأسلوب المباشر وغير المباشر.
• صياغة العبارات الختامية.
• تصحيح الأخطاء اللغوية الشائعة.

كتابة الرسائل الإلكترونية والمذكرات الإدارية

• قواعد البريد الإلكتروني الرسمي.
• صياغة المذكرات الداخلية.
• مهارة الاختصار المهني.
• أخلاقيات المراسلات الإلكترونية.
• نماذج وتمارين عملية.

اليوم الثاني: إعداد وصياغة محاضر الاجتماعات

أهمية محاضر الاجتماعات ودورها الإداري

• مفهوم محضر الاجتماع ووظيفته.
• دوره في متابعة القرارات.
• مسؤوليات أمين السر.
• أنواع الاجتماعات الإدارية.
• أثر جودة المحضر على الأداء.

مراحل إعداد المحضر باحتراف

• التحضير المسبق للاجتماع.
• تدوين النقاط بدقة.
• توثيق القرارات والمهام.
• مراجعة وصياغة المحضر.
• اعتماده وتوزيعه.

الصياغة الاحترافية لمحاضر الاجتماعات

• استخدام اللغة الرسمية الدقيقة.
• توثيق النقاشات بحياد.
• ترتيب الفقرات زمنياً.
• الفرق بين الملخص والمحضر الكامل.
• معايير الجودة.

النماذج العملية والتطبيقات الواقعية

• تحليل نماذج محاضر واقعية.
• كتابة محضر افتراضي.
• مراجعة جماعية للمراسلات.
• تقديم تغذية راجعة.
• خطة تطوير شخصية للممارسين.