اليوم الأول: مدخل في إدارة التغيير

مفهوم التغيير التنظيمي وأهميته

• تعريف التغيير التنظيمي
• أسباب الحاجة للتغيير في المؤسسات
• فوائد التغيير على الأداء المؤسسي
• العلاقة بين التغيير والتنافسية

أنواع التغيير

• التغيير التدريجي وأمثلة عليه
• التغيير الجذري ومتى يُستخدم
• التغيير التحويلي وأثره على الثقافة المؤسسية
• مقارنة بين الأنواع الثلاثة

التحديات التي تواجه المؤسسات أثناء التغيير

• مقاومة الأفراد للتغيير
• نقص الموارد أو الدعم
• ضعف وضوح الرؤية والأهداف
• التوتر والضغط على الموظفين

دور القيادة في نجاح مبادرات التغيير

• القائد كمرشد وموجّه
• أهمية وضوح الرسالة القيادية
• تمكين الأفراد خلال التغيير
• متابعة التقدم وإزالة العقبات

اليوم الثاني: التخطيط لعملية التغيير

تشخيص الوضع الحالي وتحديد الحاجة للتغيير

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية
• تحديد الفجوات في الأداء
• أدوات جمع البيانات للتشخيص
• صياغة مبررات التغيير

النماذج العالمية لإدارة التغيير (Kotter – ADKAR)

• نموذج كوتر (8 خطوات)
• نموذج ADKAR (الوعي – الرغبة – المعرفة – القدرة – التعزيز)
• المقارنة بين النموذجين
• كيفية اختيار النموذج المناسب

وضع أهداف التغيير ومؤشرات نجاحه

• صياغة أهداف واضحة وقابلة للقياس
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• ربط الأهداف بالاستراتيجية المؤسسية
• متابعة الأهداف بشكل دوري

بناء خارطة طريق عملية للتنفيذ

• مراحل تنفيذ التغيير
• تحديد الموارد والمسؤوليات
• وضع جدول زمني للتطبيق
• أدوات متابعة التنفيذ

اليوم الثالث: قيادة وتنفيذ التغيير

دور القائد في بناء الثقة والتواصل المستمر

• أهمية الشفافية في التواصل
• الاستماع لمخاوف الموظفين
• استخدام قنوات تواصل متعددة
• تعزيز الثقة عبر الأفعال لا الأقوال

تحفيز الأفراد وتبني عقلية التغيير

• استراتيجيات التحفيز الداخلي
• تقديم حوافز للتغيير الناجح
• بناء عقلية مرنة ومتجددة
• تشجيع المشاركة الفعّالة

التعامل مع المقاومة وتحويلها لفرص

• فهم أسباب المقاومة
• إشراك المعارضين في الحلول
• استخدام المقاومة كمصدر للأفكار
• تحويل السلوكيات السلبية إلى إيجابية

إدارة التغيير عبر فرق العمل

• تشكيل فرق قيادة التغيير
• تحديد الأدوار داخل الفريق
• متابعة الأداء الجماعي
• تعزيز التعاون لتحقيق النتائج

اليوم الرابع: تثبيت واستدامة التغيير

استراتيجيات ترسيخ التغيير في الثقافة المؤسسية

• دمج التغيير في القيم المؤسسية
• مراجعة السياسات والإجراءات
• تعزيز الممارسات الجديدة عبر التدريب
• مكافأة السلوكيات الداعمة للتغيير

متابعة الأداء وقياس نتائج التغيير

• أدوات تقييم النتائج
• مقارنة الوضع قبل وبعد التغيير
• مشاركة النتائج مع الأطراف المعنية
• التعديلات المستمرة للتحسين

تحسين العمليات استنادًا إلى التغذية الراجعة

• جمع الملاحظات من الموظفين والعملاء
• تحليل البيانات المستخلصة
• تطوير الحلول بناءً على الملاحظات
• دمج التغذية الراجعة في عملية التطوير

الحفاظ على المرونة لمواكبة تغييرات مستقبلية

• بناء عقلية التكيف المستمر
• تطوير مهارات استشراف المستقبل
• تشجيع الابتكار كأداة للتكيف
• الاستعداد لتغيرات السوق والبيئة