انضم إلى قائمتنا البريدية وابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والتحديثات والعروض الحصرية. احصل على محتوى مفيد وتحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
قم بتخصيص تجربتك التعليمية وتلقَّ تحديثات مخصصة حول البرامج الجديدة.
معلوماتك في أمان تام. نستخدم اتصالات مشفرة آمنة المتعلقة بخصوصية البيانات.
لن نرسل رسائل مزعجة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
| المكان | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
عند اجتياز البرنامج بنجاح، يحصل المتدرب على شهادة رسمية صادرة عن معهد المنهل للتدريب، توثق مشاركته والمهارات المكتسبة، وذلك وفق المعايير المهنية والمؤسسية المعتمدة.
4,200.00 د.إ.
• التعريف بمفهوم تجربة المتعاملين وأهميتها في السياق الحكومي.
• التعرف على مكونات تجربة المتعامل وتأثيرها على رضا المواطنين.
• كيفية تصميم خدمات تستجيب لاحتياجات المتعاملين.
• استخدام منهجيات التصميم مثل Design Thinking.
• كيفية تطوير مؤشرات قياس تجربة المتعامل
• أدوات تحليل البيانات لفهم تفاعل المتعاملين مع الخدمات.