اليوم الأول: الحضور القيادي والمصداقية الاتصالية

هوية القائد المتواصل

• تحديد القيم التي يجب أن تظهر
• مواءمة الكلمات والنبرة والسلوك المرئي
• كشف العادات التي تضعف الثقة
• تسجيل رسالة قيادية وتقييم الانطباع

الحضور في المواقف الرسمية

• استخدام الوقفة والصوت لدعم المعنى
• إدارة القلق قبل التقديم المهم
• فتح الحديث بهدف واضح ومباشر
• تمرين إحاطة قيادية أمام الكاميرا

المصداقية عند نقص المعلومات

• التصريح بما هو معلوم وغير معلوم
• تجنب الطمأنة التي لا تسندها أدلة
• تحديد موعد واضح لتحديث الرسالة
• محاكاة سؤال مفاجئ من الجمهور

اليوم الثاني: فهم الجمهور وبناء الرسالة

خريطة الجمهور والموقف

• تقسيم الجمهور حسب الاهتمام والتأثير
• تحديد المعرفة السابقة والاعتراض المتوقع
• اختيار النتيجة الاتصالية لكل فئة
• بناء بطاقة جمهور لمبادرة مؤسسية

هيكل الرسالة القيادية

• تقديم الفكرة الأساسية قبل التفاصيل
• ربط الدليل بما يهم المستمع
• توضيح الطلب العملي والخطوة التالية
• إعادة صياغة رسالة إدارية مطولة

التكييف دون تناقض

• تغيير الأمثلة وفق خبرة الجمهور
• ضبط مستوى التفصيل حسب الحاجة
• الحفاظ على جوهر واحد عبر القنوات
• اختبار رسالتين واضحتين لفئتين مختلفتين

اليوم الثالث: الاستماع والإقناع والسرد

الاستماع الاستراتيجي

• طرح أسئلة تفتح التفكير العميق
• التقاط الإشارات العاطفية خلف الكلمات
• تلخيص الفهم قبل تقديم الرأي
• تطبيق مقابلة استماع مع معارض

منطق الإقناع الأخلاقي

• ربط المقترح بمصلحة مشتركة حقيقية
• استخدام الدليل المناسب لطبيعة الادعاء
• إظهار التنازلات والمخاطر المتوقعة بصدق
• تحليل رسالة تتضمن ضغطًا خفيًا

السرد الداعم للقرار

• اختيار قصة توضح المشكلة الإنسانية
• بناء توتر يقود للحاجة بالفعل
• إنهاء السرد بخيار قابل للتطبيق
• صياغة قصة قصيرة لمبادرة جديدة

اليوم الرابع: الحوارات الصعبة والنفوذ الأفقي

إدارة المحادثة الحساسة

• تحديد الهدف قبل مناقشة الخلاف
• وصف السلوك دون اتهام النوايا
• حماية الكرامة مع وضوح الحدود
• تمثيل حوار مع طرف دفاعي

التأثير دون سلطة

• تحديد مصادر النفوذ المتاحة لكل علاقة
• بناء تبادل قيمة يحفظ الاستقلال
• اختيار الحليف المناسب لتوسيع الدعم
• رسم شبكة نفوذ حول قرار

الاتصال عند التصعيد

• تمييز ما يحتاج توضيحًا أو إحالة
• إعداد رسالة تمنع زيادة التوتر
• التعامل مع الشائعة دون تكرارها
• محاكاة تحديث قيادي لموقف حساس

اليوم الخامس: مختبر حملة التأثير القيادي

تحديد قضية التأثير

• اختيار قرار يحتاج دعم أطراف متعددة
• تحليل المواقف والعلاقات وقنوات الوصول
• صياغة هدف سلوكي قابل للقياس
• تحديد مخاطر الرسالة على الثقة

بناء تسلسل التواصل

• توزيع الرسائل على لحظات التأثير
• اختيار المتحدث الأنسب لكل جمهور
• إعداد مواد تدعم الحوار لا تستبدله
• تصميم آلية عملية لالتقاط الاستجابة

محاكاة الحملة

• تنفيذ إحاطة ومحادثة واعتراض متتابع
• قياس تحول الفهم والتأييد المعلن
• تعديل النهج وفق إشارات الجمهور
• تقديم خطة تواصل للثلاثين يومًا

• تسجيلات أداء تقارن الرسالة المقصودة بالانطباع الفعلي.
• مختبرات جمهور ورسالة تستخدم قضايا المشاركين.
• لعب أدوار لحوارات واعتراضات وشائعات حساسة.
• محاكاة حملة تأثير تجمع القنوات والمواقف المختلفة.