اليوم الأول: مفاهيم Six Sigma الأساسية

ماهية Six Sigma

• دور Six Sigma في تقليل الأخطاء وتحسين الجودة.
• العلاقة بين Six Sigma ورفع كفاءة العمليات.
• فهم مستويات سيغما ومعدل العيوب.

منهجية DMAIC

• تحديد المشكلة وصياغة هدف التحسين.
• قياس الوضع الحالي وجمع البيانات الأساسية.
• تحليل الأسباب المؤثرة باستخدام أدوات بسيطة.

فهم العمليات

• تحديد عناصر العملية الرئيسية.
• التعرف على نقاط الضعف والهدر.
• توثيق خطوات العملية بشكل مبسط.

اليوم الثاني: أدوات Six Sigma الأساسية

أدوات التحليل

• مخطط السبب والأثر لتشخيص المشكلات.
• باريتو لتحديد أبرز الأسباب المؤثرة.
• المدرج التكراري لفهم توزيع البيانات.

جمع البيانات والقياس

• تحديد نوع البيانات المناسبة لكل مشروع.
• أدوات جمع البيانات ودقة القياس.
• قراءة مؤشرات الأداء وربطها بالتحسين.

تحليل الأسباب

• تقنيات تحديد السبب الجذري.
• تطبيق 5 Why في التحليل.
• وضع أولويات للأسباب الحرجة.

اليوم الثالث: التحسين والسيطرة

حلول التحسين

• تصميم الحلول المناسبة للمشكلة.
• اختبار الحلول على نطاق محدود.
• تقييم أثر التغيير على العملية.

التحكم في الحلول

• وضع إجراءات التحكم للحفاظ على التحسين.
• متابعة الأداء بعد التطبيق.
• استخدام أدوات بسيطة لضبط العملية.

التطبيق العملي للمشروع

• اختيار مشكلة واقعية للتحسين.
• تطبيق خطوات DMAIC بشكل مبسط.
• إعداد عرض نهائي للنتائج.